HÓA ĐƠN ĐỔI VOUCHER TRÊN APP MYVINCOM - ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Vincom, đối với các hóa đơn đủ điều kiện, khách hàng nên đổi hóa đơn lấy voucher ngay khi hoàn tất quá trình thanh toán.

Thời gian: 04.11.2023 - 31.03.2024

Địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Vincom Center Bà Triệu, Vincom Center Landmark 81, Vincom Center Metropolis, Vincom Center Nguyễn Chí Thanh, Vincom Center Phạm Ngọc Thạch, Vincom Center Trần Duy Hưng, Vincom Center Đồng Khởi, Vincom Mega Mall Grand Park, Vincom Mega Mall Grand World Phú Quốc, Vincom Mega Mall Ocean Park, Vincom Mega Mall Royal City, Vincom Mega Mall Smart City, Vincom Mega Mall Thảo Điền, Vincom Mega Mall Times City, Vincom Plaza 3/2, Vincom Plaza Biên Hòa, Vincom Plaza Buôn Ma Thuột, Vincom Plaza Bảo Lộc, Vincom Plaza Bắc Kạn, Vincom Plaza Bắc Từ Liêm, Vincom Plaza Cao Lãnh, Vincom Plaza Cà Mau, Vincom Plaza Cẩm Phả, Vincom Plaza Cộng Hòa, Vincom Plaza Dĩ An, Vincom Plaza Huế, Vincom Plaza Hà Tĩnh, Vincom Plaza Hòa Bình, Vincom Plaza Hùng Vương, Vincom Plaza Hạ Long, Vincom Plaza Hậu Giang, Vincom Plaza Imperia, Vincom Plaza Kiên Giang, Vincom Plaza Kon Tum, Vincom Plaza Long Biên, Vincom Plaza Long Xuyên, Vincom Plaza Lê Thánh Tôn, Vincom Plaza Lê Thánh Tông, Vincom Plaza Lê Văn Việt, Vincom Plaza Lý Bôn, Vincom Plaza Lý Thái Tổ, Vincom Plaza Lạng Sơn, Vincom Plaza Móng Cái, Vincom Plaza Mỹ Tho, Vincom Plaza Ngô Quyền, Vincom Plaza Phan Văn Trị, Vincom Plaza Phủ Lý, Vincom Plaza Quang Trung, Vincom Plaza Quảng Ngãi, Vincom Plaza Saigonres, Vincom Plaza Skylake, Vincom Plaza Sóc Trăng, Vincom Plaza Sơn La, Vincom Plaza Thanh Hóa, Vincom Plaza Thanh Hóa, Vincom Plaza Thái Nguyên, Vincom Plaza Thái Nguyên - Nha Trang, Vincom Plaza Thủ Đức, Vincom Plaza Trà Vinh, Vincom Plaza Trần Huỳnh, Vincom Plaza Trần Huỳnh - Bạc Liêu, Vincom Plaza Trần Phú - Bạc Liêu, Vincom Plaza Trần Phú - Nha Trang, Vincom Plaza Tuy Hòa, Vincom Plaza Tuyên Quang, Vincom Plaza Tân An, Vincom Plaza Tây Ninh, Vincom Plaza Việt Trì, Vincom Plaza Vĩnh Long, Vincom Plaza Xuân Khánh, Vincom Plaza Yên Bái, Vincom Plaza Đồng Hới, Vincom+ Cam Ranh, Vincom+ Chí Linh, Vincom+ Kỳ Anh, Vincom+ Long Thành, Vincom+ Nam Long, Vincom+ Nam Đàn, Vincom+ Ninh Hòa, Vincom+ Phan Rang, Vincom+ Quận 2, Vincom+ Sa Đéc, Vincom+ Sky Center, Vincom+ Thị Xã Phú Thọ, Vincom+ Thái Hòa, Vincom+ Tĩnh Gia, Vincom+ Uông Bí, vcpcampha, Vincom Plaza Sơn La. ... Xem tất cả Thu gọn

1. HƯỚNG DẪN NHẬN VOUCHER DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Bước 1: KH phát sinh hóa đơn* tại TTTM.

*Hóa đơn phải đảm bảo theo điều kiện bên dưới

Bước 2: Nhắn tin vào Zalo OA của TTTM chọn “Hóa đơn đổi voucher”

Bước 3: Chọn ngành hàng muốn nhận voucher, cung cấp ảnh hóa đơn, số điện thoại.

Bước 4: Kiểm tra tin nhắn SMS để lấy tài khoản và mật khẩu đăng nhập MyVincom

2. HÓA ĐƠN ĐIỀU KIỆN

2.1. Giá trị hóa đơn

·       Vincom Mega Mall & Vincom Center: Hóa đơn từ 1.000.000 VND trở lên.

·       Vincom Plaza: Hóa đơn từ 500.000 VND trở lên.

·       Vincom+: Hóa đơn từ 300.000 VND trở lên.

2.2. Thời gian

·       Hóa đơn hợp lệ là hóa đơn phát sinh trong vòng 2 ngày trước thời điểm khách hàng gửi thông tin đổi hóa đơn cho Vincom trên Zalo OA của TTTM.

2.3. Địa điểm

·       Danh sách có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian triển khai của từng TTTTM.

·       Danh sách có TTTM có triển khai & Gian hàng có áp dụng E-Voucher:

An Giang

Vincom Plaza Long Xuyên

Cà Mau

Vincom Plaza Cà Mau

Cần Thơ

Vincom Plaza Hùng Vương

Vincom Plaza Xuân Khánh

Đắk Lắk

Vincom Plaza Buôn Ma Thuột

Đồng Tháp

Vincom Plaza Cao Lãnh

Vincom+ Sa Đéc

Hà Nội

Vincom Center Bà Triệu

Vincom Center Nguyễn Chí Thanh

Vincom Center Phạm Ngọc Thạch

Vincom Mega Mall Royal City

Vincom Mega Mall Times City

Vincom Plaza Bắc Từ Liêm

Vincom Plaza Long Biên

Hà Tĩnh

Vincom Plaza Hà Tĩnh

Hải Dương

Vincom+ Chí Linh

Hậu Giang

Vincom Plaza Hậu Giang

Hồ Chí Minh

Vincom Plaza Ba Tháng Hai

Vincom Plaza Cộng Hòa

Vincom Plaza Lê Văn Việt

Vincom Plaza Phan Văn Trị

Vincom Plaza Quang Trung

Vincom Plaza SaigonRes

Vincom Plaza Thủ Đức

Hòa Bình

Vincom Plaza Hòa Bình

Khánh Hòa

Vincom Plaza Lê Thánh Tôn

Vincom Plaza Trần Phú - Nha Trang

Kiên Giang

Vincom Plaza Kiên Giang

Kon Tum

Vincom Plaza Kon Tum

Lâm Đồng

Vincom Plaza Bảo Lộc

Long An

Vincom Plaza Tân An

Phú Yên

Vincom Plaza Tuy Hòa

Quảng Bình

Vincom Plaza Đồng Hới

Quảng Ngãi

Vincom Plaza Quảng Ngãi

Tây Ninh

Vincom Plaza Tây Ninh

Thái Nguyên

Vincom Plaza Thái Nguyên

Thanh Hóa

Vincom Plaza Thanh Hóa

Tiền Giang

Vincom Plaza Mỹ Tho

Tuyên Quang

Vincom Plaza Tuyên Quang

Vĩnh Long

Vincom Plaza Vĩnh Long

2.4. Điều kiện khác

·       Mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 voucher.

·       Hóa đơn phải có đầy đủ thông tin:

  •   Tên gian hàng

  •   Thời gian xuất hóa đơn

  •   Mã hóa đơn

  •   Tổng số tiền thanh toán

·       Chỉ chấp nhận hóa đơn thanh toán in trên máy POS.

·       Hóa đơn không được mờ, rách, tẩy, xóa, photoshop...

·       Không chấp nhận hóa đơn viết tay, in PDF, hóa đơn in tạm…

 

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG

·       15 ngày kể từ ngày nhận được voucher

 

4. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VOUCHER

·       Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

·       Khách Hàng được sử dụng nhiều voucher để thanh toán khi mua bán hàng hóa/ sử dụng dịch vụ tại gian hàng nhưng giá trị thanh toán tối đa không vượt quá 50% giá trị mua bán hàng hóa/ sử dụng dịch vụ.

·       Khách hàng không được trả tiền thừa nếu giá trị mua hàng hóa/ dịch vụ nhỏ hơn giá trị voucher.

·       Trường hợp giá trị mua bán hàng hóa /sử dụng dịch vụ vượt quá giá trị thanh toán bằng voucher, khách hàng sẽ chi trả phần giá trị chênh lệch bằng các hình thức thanh toán khác.

·       Voucher được áp dụng chung với các chương trình khuyến mại khác tại gian hàng.

·       Voucher chỉ có giá trị hiệu lực trong thời gian áp dụng chương trình. Sau khi hết hiệu lực, voucher không được gia hạn trong bất kỳ trường hợp nào.

·       Khách hàng sử dụng voucher bằng cách mở app MyVincom để sử dụng Voucher.

·       Chi tiết địa điểm gian hàng áp dụng sẽ được cập nhật liên tục tại Voucher của khách hàng trên app My Vincom.

5. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Bước 1: Tải app MyVincom phiên bản mới nhất 2.1.0

Bước 2: Đăng nhập MyVincom bằng email & mật khẩu đã được cung cấp qua tin nhắn SMS

Bước 3: Kiểm tra voucher trong “Ví Voucher”

Bước 4: Ấn “Sử dụng” voucher

Bước 5: Quét mã QR tại gian hàng áp dụng

Bước 6: Đưa mã voucher trên app cho nhân viên thu ngân

6. ĐỊA ĐIỂM SỬ DỤNG VOUCHER

·       Địa điểm sử dụng theo danh sách riêng của từng voucher.

·       Số lượng gian hàng áp dụng có thể thay đổi (nhiều hơn hoặc ít hơn so với số lượng gian hàng ban đầu) do đã hết lượt sử dụng hoặc bổ sung ngân sách ở một số gian hàng.

 

7. PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ VI PHẠM ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP GIAN LẬN

7.1. Khách hàng

·       Vincom có quyền từ chối cấp voucher cho các trường hợp Vincom nghi ngờ khách hàng gian lận. Vincom có quyền không chia sẻ chi tiết về các dấu hiệu gian lận.

·       Vincom có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản MyVincom hoặc từ chối cấp voucher vĩnh viễn cho các tài khoản Zalo đã gian lận trong chương trình đổi hóa đơn lấy voucher của Vincom.

7.2. Gian hàng

·       Vincom phối hợp cùng gian hàng để có phương án xử lý cho từng trường hợp.

 

8. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi: Có được cộng gộp hóa đơn không?

Câu trả lời: Không. Vincom không chấp nhận cộng gộp hoặc tách hóa đơn dưới bất kỳ hình thức nào.

 

Câu hỏi: Voucher có được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác của gian hàng hay không?

Câu trả lời: Có. Khách hàng được áp dụng đồng thời voucher với các chương trình khuyến mại khác của gian hàng. Voucher của Vincom được áp dụng sau khi đã áp dụng hết các khuyến mãi tại gian hàng.

 

Câu hỏi: Hóa đơn mua online có được đổi Voucher không?

Câu trả lời: Không. Vincom không cấp voucher cho các trường hợp mua hàng online trên ứng dụng thứ 3: Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, …

 

Câu hỏi: Đặt hàng qua ứng dụng gọi đồ ăn hoặc mua mang về có được đổi Voucher không?

Câu trả lời: Có. Trường hợp khách hàng gọi đồ ăn qua Grap Food, Shopee Food, Baemin,… từ gian hàng có trong TTTM vẫn có cơ hội được đổi voucher. Vincom chấp nhận hóa đơn được in từ máy POS của gian hàng và không chấp nhận hóa đơn được chụp trên ứng dụng giao đồ ăn.

 

Câu hỏi: Có được sử dụng nhiều Voucher/ hóa đơn?

Câu trả lời: Có. Khách hàng được sử dụng nhiều voucher/hóa đơn. Khách hàng ấn “Sử dụng” lần lượt từng hóa đơn và đưa cho nhân viên thu ngân mã hóa đơn để nhân viên thu ngân thành toán.

Ví dụ:

Khách hàng có 2 voucher trị giá 500.000 VND áp dụng tại ngành thời trang trong TTTM Vincom Mega Mall Royal City. Aristino Vincom Mega Mall Royal City là 1 trong các gian hàng được áp dụng voucher này.

Khách hàng mua hàng tại Aristino với có hóa đơn sau khi áp dụng tất cả các CTKM tại gian hàng trị giá: 3.500.000 VND.

Nếu khách hàng áp dụng cả 2 voucher thời trang cho đơn hàng này, khách hàng sẽ được giảm 1.000.000 VND cho đơn hàng này.

Tổng số tiền KH phải thanh toán: 2.500.000 VND

 

Câu hỏi: Có thể cho người khác sử dụng voucher không?

Câu trả lời: Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Vincom khuyến cáo khách hàng không cung cấp mã, hình ảnh hóa đơn cho người khác. Trường hợp người khác muốn sử dụng voucher của bạn, cần đăng nhập vào tài khoản MyVincom của bạn để sử dụng.

 

Câu hỏi: Tại sao lúc mới nhận, voucher có áp dụng cho gian hàng A, nhưng đến khi sử dụng lại không áp dụng nữa?

Câu trả lời: Số lượng gian hàng áp dụng voucher có thể thay đổi do gian hàng đó đã hết lượt sử dụng voucher.

 

Câu hỏi: Tại sao lúc mới nhận, voucher không áp dụng cho gian hàng B, nhưng sau đó lại áp dụng?

Câu trả lời: Số lượng gian hàng áp dụng voucher có thể thay đổi do một số gian hàng được bổ sung ngân sách sử dụng voucher.

 

Câu hỏi: Tại sao cùng 1 giá trị hóa đơn, lúc thì tôi nhận được voucher ẩm thực 100.000 VND, lúc thì nhận được voucher ẩm thực 300.000 VND?

Câu trả lời: Danh sách voucher, gian hàng áp dụng voucher được cập nhật liên tục dựa vào thời điểm các gian hàng tham gia chương trình, số lượng voucher đã cấp và sử dụng. Vì vậy số lượng ngành hàng và gian hàng có thể thay đổi tăng hoặc giảm tùy vào thời gian khách hàng đổi voucher.

Chúng tôi thu thập cookies cho các mục đích khác nhau nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng trên trang web.
Bằng cách ấn vào “Đồng ý”, bạn đồng ý với cookie lưu trữ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể từ chối bằng cách ấn vào nút "Không, cảm ơn". Lưu ý rằng, việc không đồng ý có thể ảnh hưởng tới trải nghiệm của bạn trên trang web. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng cookies tại Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Không, cảm ơn